Mentions légales

Dernière mise à jour : 9 septembre 2026

1. Informations générales

Les présentes mentions légales ont pour objet de présenter les principales informations relatives à l’éditeur, au fonctionnement et à l’exploitation du site internet elarastraino.com.

Le site Elarastraino est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de mobilier et de produits pour la maison, notamment à destination des consommateurs situés en France.

2. Éditeur du site

Nom commercial : Elarastraino
Site internet : elarastraino.com

Le site est exploité sous le nom commercial Elarastraino.

Les informations juridiques relatives à la forme sociale, à l’immatriculation et à la représentation légale de l’opérateur ne sont pas reproduites ici lorsqu’elles ne peuvent pas être vérifiées avec certitude à partir des informations disponibles.

Aucune information juridique non vérifiée n’est volontairement ajoutée aux présentes mentions légales.

3. Coordonnées de contact

Pour toute question concernant le site, les produits, les commandes ou le service client, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

E-mail : customer@elarastraino.com
Téléphone : +1 (423) 218-7643
Adresse : 1308 Applewood Rd, Newport, TN 37821, United States

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00, heure d’Europe centrale (CET).

Le service client peut notamment être contacté pour toute question concernant les produits, les commandes, les paiements, les livraisons, le suivi des colis, les annulations, les retours et les remboursements.

4. Activité du site

Elarastraino exerce une activité de vente en ligne dans le domaine du mobilier et de l’équipement de la maison.

Les produits proposés peuvent notamment comprendre :

• mobilier de salon ;

• fauteuils ;

• canapés ;

• mobilier de chambre ;

• armoires ;

• articles et éléments de décoration intérieure.

Les produits disponibles, leurs caractéristiques, leurs prix et leur disponibilité sont indiqués sur le site au moment de la consultation et de la commande.

Les livraisons sont proposées dans toute la France selon les conditions indiquées dans la Politique d’expédition et de livraison ainsi que dans les autres documents applicables.

5. Hébergement du site

Le site est accessible en ligne par l’intermédiaire d’un prestataire d’hébergement.

Les informations relatives à l’identité juridique et aux coordonnées complètes de l’hébergeur ne sont pas reproduites dans les présentes mentions légales lorsqu’elles ne peuvent pas être vérifiées avec certitude.

Aucun nom, adresse ou numéro de téléphone d’un hébergeur n’est indiqué sans vérification préalable afin d’éviter la publication d’informations inexactes.

6. Propriété intellectuelle

Les éléments présents sur le site, notamment les textes, photographies, images, logos, éléments graphiques, contenus rédactionnels, présentation, structure et design, peuvent être protégés par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle.

Sauf disposition légale contraire ou autorisation préalable du titulaire des droits concernés, toute reproduction, représentation, modification, adaptation, distribution ou exploitation non autorisée des contenus du site peut être interdite.

L’utilisation des contenus du site ne doit pas porter atteinte aux droits de leurs titulaires ni aux règles applicables en matière de propriété intellectuelle.

7. Exactitude et disponibilité des informations

Nous nous efforçons de maintenir sur le site des informations claires, utiles et aussi actualisées que possible.

Les informations relatives aux produits, aux prix, à la disponibilité, aux conditions de livraison et aux services peuvent toutefois évoluer et faire l’objet de mises à jour ou de corrections.

Le fonctionnement du site peut également être temporairement affecté par des opérations de maintenance, des difficultés techniques, des interruptions de réseau ou d’autres événements indépendants de notre volonté.

Ces circonstances ne limitent pas les droits dont les consommateurs bénéficient en vertu des dispositions légales impératives applicables.

8. Liens vers des sites tiers

Le site peut contenir des liens permettant d’accéder à des sites ou services exploités par des tiers.

Ces sites et services sont indépendants d’Elarastraino. Leur contenu, leur disponibilité, leurs conditions d’utilisation et leurs pratiques en matière de protection des données relèvent de la responsabilité de leurs propres opérateurs.

Nous recommandons aux utilisateurs de consulter les informations et politiques publiées directement par les sites tiers avant d’utiliser leurs services ou de leur communiquer des données personnelles.

9. Données personnelles

Dans le cadre du fonctionnement du site, certaines données personnelles peuvent être collectées et traitées lorsque cela est nécessaire ou légalement autorisé.

Ces traitements peuvent notamment être liés au fonctionnement du site, au traitement des commandes, à la gestion des paiements, à la livraison des produits, au service client, à la gestion des demandes, à la sécurité du site ou au respect des obligations légales applicables.

Les traitements de données personnelles sont réalisés conformément aux règles de protection des données qui leur sont applicables.

Pour obtenir davantage d’informations concernant les catégories de données traitées, les finalités, les bases légales, les droits des personnes et les modalités d’exercice de ces droits, veuillez consulter la Politique de confidentialité et la Politique RGPD disponibles sur le site.

10. Cookies et technologies similaires

Le site peut utiliser des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement ou soumis à des règles particulières en matière de consentement.

Lorsque le consentement préalable de l’utilisateur est légalement requis, les technologies concernées ne sont pas utilisées sur la seule base de la poursuite de la navigation sur le site.

Les modalités relatives à l’utilisation, à l’acceptation, au refus et au retrait du consentement sont précisées dans la Politique relative aux cookies.

11. Commandes, paiements et livraison

Les conditions applicables aux commandes, aux paiements, aux annulations, aux livraisons, aux retours et aux remboursements sont précisées dans les documents et politiques correspondants du site.

Les commandes sont traitées dans un délai indicatif de 1 à 3 jours ouvrés avant leur remise au transporteur.

Le délai de transport indicatif est de 7 à 12 jours ouvrés après expédition. Le délai total indicatif de livraison est donc généralement de 8 à 15 jours ouvrés.

Les livraisons sont effectuées dans toute la France. Les transporteurs utilisés peuvent notamment comprendre DHL et UPS.

Les frais de livraison sont de 8,95 € pour les commandes inférieures à 89,85 €. La livraison est gratuite pour les commandes d’un montant supérieur ou égal à 89,85 €.

Les conditions détaillées et les éventuelles informations complémentaires sont indiquées dans la Politique d’expédition et de livraison.

12. Annulation, rétractation, retours et remboursements

Une demande d’annulation peut être effectuée lorsqu’une commande n’a pas encore été expédiée. Lorsqu’une annulation est effectivement traitée avant l’expédition, le remboursement est effectué selon les conditions applicables, généralement sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Lorsqu’une commande a déjà été expédiée, elle ne peut généralement plus être annulée par la procédure ordinaire d’annulation. Cette situation ne limite toutefois pas les droits légaux éventuellement applicables au consommateur, notamment en matière de droit de rétractation, de retour ou de remboursement.

Lorsqu’il est applicable, le consommateur bénéficie du droit légal de rétractation de 14 jours dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

Elarastraino propose également une politique commerciale volontaire de retour de 30 jours selon les conditions précisées dans la Politique de retour et de remboursement.

Aucune disposition des présentes mentions légales n’a pour objet de supprimer ou de limiter les droits impératifs dont bénéficient les consommateurs en vertu du droit français ou du droit de l’Union européenne.

13. Prix et informations commerciales

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros lorsqu’ils sont proposés aux consommateurs en France.

Les informations relatives aux produits, aux prix, aux frais de livraison et aux conditions applicables sont présentées avant la validation de la commande.

Les conditions commerciales applicables à une commande sont celles présentées au client au moment de sa commande, sous réserve des droits légaux applicables.

14. Protection des consommateurs et droit applicable

Les activités du site sont exercées dans le respect des dispositions légales et réglementaires qui leur sont applicables.

Lorsque le site s’adresse à des consommateurs situés en France ou dans l’Union européenne, les règles impératives de protection des consommateurs applicables à leur situation sont prises en compte.

Aucune disposition contractuelle ne peut avoir pour effet de priver un consommateur des protections auxquelles il ne peut légalement renoncer en vertu des règles impératives qui lui sont applicables.

Les présentes mentions légales ne constituent pas une exclusion générale de la compétence des juridictions qui pourraient être compétentes en vertu des règles applicables aux relations avec les consommateurs.

15. Mise à jour des mentions légales

Les présentes mentions légales peuvent être mises à jour lorsque cela est nécessaire, notamment en raison d’une évolution de la réglementation, de l’activité du site, de son organisation ou de ses coordonnées.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

16. Contact

Pour toute question concernant les présentes mentions légales, le fonctionnement du site ou les services proposés, vous pouvez contacter Elarastraino :

E-mail : customer@elarastraino.com
Téléphone : +1 (423) 218-7643
Adresse : 1308 Applewood Rd, Newport, TN 37821, United States

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00, heure d’Europe centrale (CET).

Nous vous invitons à utiliser ces coordonnées pour toute question concernant le site, les produits, les commandes, les livraisons, les retours, les remboursements ou vos droits en tant que consommateur.