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Vous avez une question concernant un produit, une commande, une livraison, une annulation, un retour ou un remboursement ? Notre service client est à votre disposition pour répondre à vos questions et vous fournir les informations nécessaires.
Service client
Vous pouvez contacter notre service client par e-mail ou par téléphone pour toute question concernant votre expérience d’achat en ligne.
Nous répondons aux demandes concernant notamment les produits, les commandes, les paiements, les livraisons, les annulations, les retours et les remboursements.
Nos coordonnées
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E-mail : customer@elarastraino.com
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Téléphone : +1 (423) 218-7643
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Adresse : 1308 Applewood Rd, Newport, TN 37821, United States
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Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00 (CET)
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Zone de livraison : France entière
Comment pouvons-nous vous aider ?
Vous pouvez contacter notre service client notamment pour les demandes suivantes :
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Informations sur nos meubles et produits de mobilier ;
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Questions avant un achat ;
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Informations concernant une commande ;
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Suivi de commande et questions relatives à la livraison ;
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Questions concernant un paiement ;
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Demande de modification d’adresse de livraison ;
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Demande d’annulation de commande ;
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Questions concernant un retour ;
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Questions concernant un remboursement ;
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Produit endommagé à la réception ;
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Produit reçu incorrectement ;
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Toute autre question concernant votre achat ou l’utilisation du site.
Pour connaître les conditions détaillées applicables à chaque situation, vous pouvez également consulter les pages dédiées à la livraison, à l’annulation des commandes, aux retours et aux remboursements.
Informations utiles pour votre demande
Afin de faciliter la recherche de votre commande et le traitement de votre demande, nous vous recommandons d’indiquer, lorsque cela est pertinent :
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Votre numéro de commande ;
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Le nom utilisé lors de la commande ;
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L’adresse e-mail utilisée pour la commande ;
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Une brève description de votre demande ou du problème rencontré ;
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Les informations de suivi de livraison, si vous en disposez.
Pour votre sécurité, ne communiquez pas par e-mail votre numéro complet de carte bancaire, votre mot de passe, un code de vérification ou toute autre information sensible qui n’est pas nécessaire au traitement de votre demande.
Livraison en France
Elarastraino propose la livraison dans toute la France.
Pour toute question concernant une commande, sa préparation, son expédition, son acheminement ou son suivi, vous pouvez contacter notre service client pendant les horaires indiqués sur cette page.
Les informations détaillées concernant les délais et les frais de livraison sont disponibles dans notre Politique d’expédition et de livraison.
À votre écoute
Nous sommes à votre disposition pour vous accompagner dans vos achats de mobilier et répondre à vos questions concernant nos produits, vos commandes et nos services.
Elarastraino
1308 Applewood Rd, Newport, TN 37821, United States
+1 (423) 218-7643
Du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00 (CET)