Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité explique comment Elarastraino traite les données personnelles des personnes qui visitent et utilisent le site elarastraino.com, notamment lorsqu’elles consultent nos produits, passent une commande ou contactent notre service client.

Nous accordons une attention particulière à la protection des données personnelles et traitons les informations conformément aux règles applicables en matière de protection des données, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et, lorsque cela est applicable, à la loi française Informatique et Libertés.

Cette politique explique notamment quelles données peuvent être collectées, pourquoi elles sont utilisées, avec qui elles peuvent être partagées, combien de temps elles peuvent être conservées et quels droits vous pouvez exercer.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre du site est :

Elarastraino
Site : elarastraino.com
Adresse : 1308 Applewood Rd, Newport, TN 37821, United States
E-mail : customer@elarastraino.com
Téléphone : +1 (423) 218-7643

Lorsque certaines opérations sont confiées à des prestataires externes, ceux-ci peuvent traiter certaines données pour notre compte ou agir en tant que responsables indépendants selon la nature du service concerné.

Champ d’application

La présente Politique de confidentialité s’applique notamment aux personnes qui :

  • visitent le site ;

  • consultent les pages et les produits ;

  • passent une commande ;

  • effectuent un paiement ;

  • demandent un retour ou un remboursement ;

  • contactent le service client ;

  • utilisent les fonctionnalités disponibles sur le site ;

  • utilisent un compte client lorsqu’une telle fonctionnalité est proposée.

Elle concerne principalement les traitements de données réalisés dans le cadre de nos activités de commerce électronique.

Certaines fonctionnalités peuvent être accompagnées d’informations complémentaires lorsque cela est nécessaire, notamment pour les cookies, les paiements ou certains services proposés par des prestataires externes.

Données personnelles que nous pouvons collecter

Les données personnelles collectées dépendent de la manière dont vous utilisez le site et des services que vous utilisez.

Données que vous fournissez directement

Lorsque vous passez une commande, remplissez un formulaire ou contactez notre service client, nous pouvons notamment traiter :

  • votre nom et prénom ;

  • votre adresse e-mail ;

  • votre numéro de téléphone ;

  • votre adresse de facturation ;

  • votre adresse de livraison ;

  • les informations relatives à votre commande ;

  • les informations nécessaires au traitement d’un retour ou d’un remboursement ;

  • le contenu de vos communications avec notre service client ;

  • les informations que vous choisissez de fournir dans un formulaire ou un message.

Nous cherchons à limiter les données collectées à celles qui sont nécessaires à la finalité concernée.

Données relatives aux commandes et aux paiements

Lorsque vous effectuez un achat, nous pouvons traiter les informations nécessaires à la gestion de la commande, notamment les produits commandés, les informations de livraison, le statut de la commande, les remboursements et les communications liées au service après-vente.

Les paiements peuvent être traités par un prestataire de paiement spécialisé.

Lorsque les données complètes de carte bancaire sont directement traitées par le prestataire de paiement, elles ne sont pas nécessairement conservées par notre site.

Les informations réellement collectées et conservées dépendent des moyens de paiement proposés au moment de la commande.

Données techniques

Lorsque vous consultez le site, certaines données techniques peuvent être automatiquement générées ou enregistrées, notamment :

  • l’adresse IP ;

  • le type et la version du navigateur ;

  • le type d’appareil ;

  • certaines informations relatives au système utilisé ;

  • les informations techniques nécessaires à la sécurité et au fonctionnement du site ;

  • certaines informations relatives à la navigation et à l’utilisation du site.

Ces données sont traitées uniquement dans la mesure nécessaire aux finalités concernées et conformément aux règles applicables.

Cookies et autres traceurs

Le site peut utiliser des cookies et d’autres technologies similaires.

Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site, notamment pour permettre certaines fonctionnalités essentielles telles que le panier, la sécurité ou la gestion technique de la session.

D’autres cookies ou traceurs peuvent être utilisés à des fins de mesure d’audience, de personnalisation, de marketing ou de publicité. Lorsque le consentement préalable est requis par la réglementation applicable, ces technologies ne sont utilisées qu’après obtention de votre consentement.

Les cookies et autres traceurs effectivement utilisés sur le site peuvent évoluer en fonction des fonctionnalités et services disponibles.

Cookies strictement nécessaires

Les cookies strictement nécessaires peuvent être utilisés lorsqu’ils sont indispensables au fonctionnement du service demandé ou à une fonctionnalité essentielle du site.

Ils peuvent notamment servir à :

  • assurer le fonctionnement technique du site ;

  • maintenir les éléments nécessaires à la navigation ;

  • conserver le contenu du panier ;

  • assurer certaines fonctions de sécurité ;

  • mémoriser certains paramètres nécessaires au fonctionnement du service.

Cookies soumis à consentement

Lorsque certains cookies ou traceurs nécessitent un consentement préalable, celui-ci est demandé avant leur utilisation conformément aux règles applicables.

Ces technologies peuvent notamment concerner :

  • certaines mesures d’audience ;

  • la personnalisation ;

  • la publicité ;

  • le marketing ;

  • certaines fonctionnalités proposées par des services tiers.

Vous pouvez refuser ces cookies lorsque le consentement est requis.

Le refus des cookies non nécessaires ne doit pas empêcher l’accès aux fonctionnalités essentielles du site.

Gestion des préférences relatives aux cookies

Lorsque le site met à disposition un outil de gestion des cookies, vous pouvez utiliser cet outil pour accepter, refuser ou modifier vos préférences.

Lorsque cette fonctionnalité est disponible, vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment pour les cookies qui nécessitent une autorisation préalable.

Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.

Finalités du traitement

Les données personnelles peuvent être utilisées notamment pour :

  • traiter et gérer les commandes ;

  • organiser la livraison ;

  • traiter les paiements ;

  • gérer les retours et les remboursements ;

  • répondre aux demandes adressées au service client ;

  • gérer la relation avec les clients ;

  • assurer la sécurité du site ;

  • prévenir les fraudes et les utilisations abusives ;

  • assurer la maintenance et le bon fonctionnement du site ;

  • améliorer les fonctionnalités et l’expérience utilisateur ;

  • établir des statistiques lorsque le traitement est autorisé ;

  • envoyer des communications commerciales lorsque les conditions légales applicables sont remplies ;

  • respecter nos obligations légales et réglementaires.

Nous n’utilisons pas les données personnelles pour des finalités incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été collectées.

Bases légales du traitement

Selon la nature du traitement, les données personnelles peuvent être traitées sur différentes bases légales prévues par le RGPD.

Exécution du contrat

Certaines données sont nécessaires à l’exécution de la commande, notamment pour :

  • traiter la commande ;

  • organiser la livraison ;

  • traiter les paiements ;

  • gérer les retours et les remboursements ;

  • répondre aux demandes directement liées à la commande.

Obligation légale

Certaines données peuvent être conservées ou traitées lorsque cela est nécessaire au respect d’une obligation légale, notamment en matière comptable, fiscale ou administrative.

Intérêt légitime

Certains traitements peuvent être nécessaires à nos intérêts légitimes, notamment pour :

  • assurer la sécurité du site ;

  • prévenir la fraude ;

  • protéger nos systèmes ;

  • prévenir les abus ;

  • améliorer le fonctionnement et la sécurité du service.

Lorsque cette base légale est utilisée, nous prenons en compte les droits et libertés des personnes concernées.

Consentement

Certains traitements nécessitent votre consentement lorsque la réglementation applicable le prévoit.

Cela peut notamment concerner certains cookies, traceurs ou communications commerciales.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.

Destinataires des données

Dans la mesure nécessaire aux finalités décrites dans la présente politique, certaines données peuvent être communiquées à des prestataires ou partenaires intervenant dans le fonctionnement du site et le traitement des commandes.

Cela peut notamment inclure :

  • les prestataires de paiement ;

  • les transporteurs et prestataires de livraison ;

  • les prestataires d’hébergement ;

  • les prestataires techniques et informatiques ;

  • les prestataires chargés de la sécurité du site ;

  • les prestataires intervenant dans le service client ;

  • les autorités compétentes lorsque la communication des données est exigée par la loi.

Les prestataires qui traitent des données pour notre compte sont soumis aux obligations applicables en matière de protection des données.

Nous ne vendons pas les données personnelles de nos clients à des tiers.

Transferts de données hors de l’Union européenne

Certains prestataires utilisés pour le fonctionnement du site peuvent être établis en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen.

Lorsque des données personnelles sont transférées vers un pays situé en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen, nous veillons à ce que le transfert soit effectué conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.

Lorsque cela est nécessaire, un mécanisme de transfert approprié peut être utilisé conformément au RGPD.

Les garanties applicables peuvent dépendre du prestataire concerné, du pays destinataire et du service utilisé.

Durée de conservation

Nous conservons les données personnelles pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales applicables.

La durée de conservation dépend notamment :

  • de la nature des données ;

  • de la finalité du traitement ;

  • de la relation commerciale ;

  • des obligations légales ou réglementaires ;

  • de la nécessité de conserver certaines informations pour établir, exercer ou défendre des droits.

Les données relatives aux commandes, aux transactions et à la comptabilité peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au respect des obligations légales applicables.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires et qu’aucune obligation légale ne justifie leur conservation, elles sont supprimées ou anonymisées conformément aux procédures applicables.

Durée de conservation des cookies

La durée de conservation des cookies dépend de leur type, de leur finalité et de leur configuration.

Les cookies nécessaires au fonctionnement du site peuvent être conservés pendant la durée nécessaire à la fourniture du service concerné.

Les cookies soumis à consentement sont traités conformément aux choix exprimés par l’utilisateur et aux règles applicables.

Lorsque cela est nécessaire, les informations relatives aux cookies et à leur durée de conservation sont présentées dans l’outil de gestion des cookies disponible sur le site.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, la destruction, l’altération ou toute autre forme de traitement illicite.

Les mesures de sécurité sont adaptées à la nature des données traitées, aux risques identifiés et aux moyens techniques disponibles.

Nous ne pouvons toutefois pas garantir qu’une transmission ou une conservation de données sur Internet sera totalement exempte de risques.

Vos droits

Dans les conditions prévues par la réglementation applicable, vous pouvez notamment disposer des droits suivants :

  • droit d’accès à vos données personnelles ;

  • droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;

  • droit à l’effacement dans les conditions prévues par la réglementation ;

  • droit à la limitation du traitement ;

  • droit d’opposition à certains traitements ;

  • droit à la portabilité des données lorsque les conditions légales sont remplies ;

  • droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci ;

  • droits relatifs à certaines décisions automatisées et au profilage lorsque les conditions prévues par le RGPD sont réunies.

Ces droits peuvent être soumis à certaines conditions, exceptions ou limitations prévues par la réglementation applicable.

Droit d’accès

Vous pouvez demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet ainsi qu’aux informations relatives à leur traitement, dans les conditions prévues par la réglementation.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données personnelles inexactes ou la complétion de données incomplètes.

Droit à l’effacement

Vous pouvez demander l’effacement de vos données personnelles lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies.

Ce droit n’est pas absolu. Certaines données peuvent notamment devoir être conservées afin de respecter une obligation légale ou d’établir, d’exercer ou de défendre un droit.

Droit à la limitation

Dans certaines situations prévues par le RGPD, vous pouvez demander que le traitement de vos données personnelles soit limité.

Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements lorsque les conditions légales permettant l’exercice de ce droit sont réunies.

Droit à la portabilité

Lorsque les conditions prévues par la réglementation sont remplies, vous pouvez demander à recevoir certaines données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Lorsque cela est techniquement possible et juridiquement applicable, vous pouvez également demander leur transmission à un autre responsable du traitement.

Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Décisions automatisées et profilage

Lorsque des décisions sont prises exclusivement sur la base d’un traitement automatisé et produisent des effets juridiques ou vous affectent de manière significative, vous pouvez bénéficier des droits prévus par la réglementation applicable.

Ces droits s’appliquent uniquement lorsque les conditions prévues par le RGPD sont réunies.

Comment exercer vos droits

Pour exercer vos droits ou obtenir des informations concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

E-mail : customer@elarastraino.com
Téléphone : +1 (423) 218-7643

Service client : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00, heure d’Europe centrale.

Lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour protéger les données personnelles contre les demandes frauduleuses, nous pouvons demander des informations permettant de vérifier votre identité.

Nous ne demandons pas d’informations excessives lorsque celles-ci ne sont pas nécessaires au traitement de votre demande.

Les demandes sont traitées dans les délais prévus par la réglementation applicable.

Réclamation auprès d’une autorité de contrôle

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données n’ont pas été respectés, vous pouvez exercer les recours prévus par la réglementation applicable.

Lorsque la CNIL est l’autorité de contrôle compétente pour votre situation, vous pouvez notamment lui adresser une réclamation.

Vous pouvez également exercer les autres recours prévus par la réglementation applicable.

Mise à jour de la présente Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité peut être mise à jour lorsque cela est nécessaire, notamment en raison :

  • d’une évolution de la réglementation ;

  • d’une modification du fonctionnement du site ;

  • de l’ajout ou de la modification de fonctionnalités ;

  • d’une évolution des traitements de données ;

  • de la modification des cookies ou autres traceurs utilisés ;

  • de changements concernant les prestataires intervenant dans le fonctionnement du site.

En cas de modification importante, la version actualisée de la présente politique sera publiée sur le site.

Dernière mise à jour : 9 septembre 2026

Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Elarastraino
Site : elarastraino.com
Adresse : 1308 Applewood Rd, Newport, TN 37821, United States
E-mail : customer@elarastraino.com
Téléphone : +1 (423) 218-7643

Service client : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00, heure d’Europe centrale.

La présente politique vise à présenter de manière claire et transparente les principaux traitements de données personnelles liés au site elarastraino.com.

Les dispositions impératives applicables en matière de protection des données prévalent lorsqu’elles imposent des exigences différentes.